Съболезнованията са думи на подкрепа, които можете да кажете на човек, претърпял загуба. Те имат за цел да покажат, че човекът не е сам и че може да очаква вашата помощ, колкото може да ви е по силите. Факт е, че нямаме особен опит и не знаем кой е правилния начин за изразяване на съболезнования при смърт. Тук ще дасем примери за някои възможни формулировки.

Кога е уместно да изказвате съболезнования?

Подходящо е да го направите веднага след като научите, че близкият ви човек е починал. Няма значение колко време е минало от смъртта му. Независимо дали сте получили тъжната новина ден или година след смъртта на починалия, все пак трябва да реагирате по някакъв начин. Разбира се, мнозина от нас са силно притеснени, когато чуят за трагично събитие. Трудно намираме подходящите думи и се страхуваме да не нараним чувствата на някого. Въпреки това не се страхувайте. Ако внезапно ви съобщят, че някой е починал, и вие не знаете какво да кажете, произнесете: “Не знаех за това. Съжалявам.“

Също така е прието да се изказват съболезнования по време на погребения, граждански панихиди и възпоменателни вечери по повод годишнини от смъртта. Когато роднините и приятелите преживяват загуба, трябва да им се помогне. Затова не се колебайте да им съчувствате и да изразите това.

Как мога да изразя съболезнованията си?

Всички можем да използваме различни форми на комуникация: социални мрежи, месинджъри, имейли, текстови съобщения. Понякога може да е трудно да изберете правилния начин за комуникация. По-долу ще разкажем как да направите това.

Лично

За предпочитане е да се проведе лична среща. Думите са си думи, но невербалната подкрепа е от голямо значение. Текстовото съобщение няма да ви позволи да погледнете със съчувствие в очите на другия човек, да го потупате по рамото с насърчение или да го прегърнете. Разбира се, говорим за близки хора.

Ако живеете в един и същи град с човек, който е в затруднено положение, намерете повод да го видите, макар и за петнадесет минути. Няма да отнеме много време да проведете кратък разговор. Намерете подходящо място, уверете се, че не е шумно и ви е удобно да чувате и, че никой от двамата ви не бърза. Не можеш да съчувстваш истински, докато бързаш и меоду другото. Кажете: “Онзи ден разбрах какво се е случило със семейството ви. Много съжалявам и съм съпричастен към загубата ви. Насреща съм, ако имате нужда от помощ.”

Опитайте се да поддържате контакт с очи и говорете по начин, който вдъхва увереност. Друг важен момент е, че съболезнованията трябва също да бъдат добре приети. Ако получите съболезнователен адрес, благодарете на говорещия и покажете, че оценявате искрения жест. Можете да кажете: “Благодаря ви. Погрижете се за себе си и за близките си. Със сигурност ще ви кажа, ако имам нужда от нещо.“

По телефона

Не е проблем да се обадите по телефона, ако не се виждате редовно с човека, или ако живеете в различни градове/държави. Уверете се, че сте избрали подходящо време за разговор. Човек, който наскоро е преживял смъртта на свой роднина, има много работа: трябва да организира погребението, да подкрепи останалите членове на семейството и да приеме съболезнования от много други хора, освен от вас. Затова попитайте дали сте навреме. Човекът трябва да разбере целта на вашето обаждане. Както и при разговор лице в лице, по-добре е да предложите помощ. Кратката размяна на “съжалявам” и “благодаря” също е добра, но винаги звучи формално. Можете да кажете: “Ако ти се говори, насреща съм и винаги ще имам време за теб. Готов съм да помогна с всякаква документация, добър съм в това”  – можете да посочите всяка област, в която вашето участие би било от полза за семейството на починалия.

Ако трябва да избирате между телефонно обаждане и среща, за предпочетане е срещата. Възможно е човекът, с когото разговаряте, да е началник или друго лице, с което имате само делови отношения. Тогава е добре да не го разсейвате излишно, достатъчно е само да се обадите по телефона.

Онлайн

Изказването на съболезнования може да се извърши и онлайн: чрез месинджър, имейл или текстови съобщения. Този метод е по-малко за предпочитане от предишните два. Въпреки това е приемлив, ако:

– човекът, на когото искате да изкажете съболезнованията си, не е контактувал дълго време с вас и е невъзможно да се свържете с него по друг начин или да го видите лично;

– комуникацията между вас като цяло се осъществява по имейл, винаги е било така и вие сте сигурни, че той или тя се чувстват добре именно по този начин.

В тези случаи е подходящо да изпратите текстово съобщение в WhatsApp, Viber и т.н.. За целта е необходимо да използвате същата формулировка, както при телефонен разговор: кажете или напишете, че наскоро сте научили за случилото се, че предлагате помощта си за подготовката на погребението или за домакинската работа и, ако е необходимо – вие сте насреща за разговор или просто да изслушате мислите на близкия си човек. Не изпращайте готови снимки от интернет, като например погребална картичка с горяща свещ. От една страна, те са предназначени за такива случаи, но от друга, човекът ще види, че просто сте взели готово изображение от интернет и ще постигнете нежелан резултат, така че не губите време и усилия.

Как да подберате думите си?

Дори човек, който умее да изразява мислите си, може да не успее да намери правилните думи, когато става въпрос за нечия загуба. Това е естествена психологическа реакция. Всички се страхуваме да разговаряме с хора, които са подложени на силен стрес. Страхуваме се да кажем нещо погрешно, да се смутим, да се почувстваме неудобно. За да избегнете подобна ситуация, ето поне няколко предложения за това как най-добре да подготвите и да изразите съболезнованията си.

От себе си

Съболезнованията по повод нечия смърт е най-добре да бъдат изразени със собствени думи. Човекът трябва да почувства, че посланието е предназначено за него и за никой друг. Когато изказвате съболезнования, говорете просто, искрено и без патос. Желателно е да се държите непринудено, но в същото време да покажете, че цялото ви внимание е насочено към човека, загубил свой близък. Опитайте се да установите контакт с очи и да поддържате удобно разстояние. Ако е уместно, приближете се малко по-близо от обичайното.

Прието е съболезнованията да се изразяват в проза.

Не четете стихове, нито собствени, нито чужди. Това е неподходящо.

По-добре е да подготвите текста на речта си предварително. Можете да напишете вяколко изречения на хартия и да ги повторите няколко пъти у дома. Изказването ви трябва да е кратко, но достатъчно съдържателно, за да могат близките на починалия да разберат, че сте съпричастни с тях. Опитайте се да не драматизирате допълнително ситуацията. По-добре е речта ви да изразява спокойствие. Не казвайте “това е толкова ужасно” или “нищо по-ужасно не може да се случи”. По-добре е да кажете: “Винаги съм на ваше разположение“, “Можете да дойдете при мен по всяко време“. Човекът, с когото разговаряте, трябва да чувства вашата подкрепа. Затова говорете достатъчно уверено. Не говорете твърде много за скръбта си, за това колко ви е трудно. Създайте у човека впечатлението, че се справяте със ситуацията и, че можете да помогнете и на него да се справи.

Намерете онлайн

Разбира се, можете да намерите готов текст за съболезнования онлайн. Нека обаче този текст да бъде само образец, възоснова на който ще измислите свой собствен. Не забравяйте, че интернет не е достъпен само за вас. Вероятно и други хора ще потърсят примери за съболезнования, ще посетят същите сайтове и ще видят същите резултати като вас. Ако двама души отидат на погребение и кажат абсолютно еднакви думи на опечаления, веднага ще стане ясно, че те просто са ги запомнили наизуст. Това е нежелана и неприятна ситуация. Затова използвайте шаблони от мрежата дотолкова, че да разберете общия принцип на съставяне на речта си.

Поръчка

Възможно е да поръчате съболезнователен текст от някоя погребална агенция. Служителите се занимават професионално със съставяне на траурни речи. Ако не можете сами да намерите подходящите думи, нормално е да помолите за това професионалист. Тази услуга е евтина и гарантира, че ще получите компетентен съвет.

Съболезнования по повод смърт – примери

“Научих, че майка ви е починала наскоро. Познавахме се добре и тази новина ме шокира. Моля, приемете моите съболезнования. Да е светла паметта й.”

“Познавах баща ви от много години. Вчера ми съобщиха, че си е тръгнал от нас. Това е тежка новина за мен. Беше светъл човек, мил и състрадателен. Винаги ще го помня.”

“Познавах баба ви от много години, беше моя колежка. Съжалявам за загубата ви. Искам да знаете, че съм насреща и можете да се свържете с мен по всяко време. Ще де развам, ако мога да ви помогна по някакъв начин.”

“Здравейте, казвам се Н, приятел съм на покойния ви дядо. Знам, че наскоро ни напусна. Все още не мога да свикна с тази мисъл. Моля, предайте моите съболезнования на съпругата, децата и правнуците му. Да е светла паметта му.”

“Когато почине роднина, винаги е трудно. Цялото ни семейство скърби заедно с вас. Можете да разчитате на нашата помощ по всички ежедневни въпроси.”

“Онзи ден ми съобщиха за смъртта на брат ви. Заедно учихме в университета, а след това работихме в една и съща компания. Той беше много умен и състрадателен човек. Винаги ще го помня. Моля, приемете моите съболезнования.”

“Сестра ти беше моя близка приятелка, скърбя заедно с теб. Винаги сме си помагали една на друга през живота си, така че ако имате нужда от помощ, обадете ми се по всяко време. Мога да купя хранителни продукти, да отида някъде с децата за известно време, за да си починеш. Няма да ми е трудно – ще го направя с удоволствие.”

“Бях приятел с покойната N в продължение на много години и едва наскоро разбрах, че тя вече не е сред нас. Трудно ми е да намеря думи, с които да изразя чувствата си. Просто знайте, че тя ми беше скъпа, бяхме близки. Ако мога да бъда полезен на семейството ви, не се колебайте да ми се обадите. Ето моя номер.”

“Вчера на съпругата ми и на мен ни съобщиха, че Н е починал. И двамата го познавахме от гимназията. Той ни помогна много пъти, често ни посещаваше, винаги отделяше време да ни изслуша и подкрепи. Много ще ни липсва. Много бихме искали да помогнем на семейството ви по някакъв начин. Можете ли да ни кажете какво можем да направим за вас?”

“Здравейте. Шокирана съм от новината за смъртта на Н, много съжалявам. Можете ли да ни кажете как се чувства съпругът ви? Как сте? […] Благодаря ви, че отделихте време да поговорите с мен. Ако нямате нищо против, може ли да дойда да ви видя следващата седмица?”

Скърбим и съчувстваме – думи на подкрепа:

“Виждате, че съм на ваше разположение. Ако нещата станат трудни, можете да ми пишете. През цялото време съм онлайн и съм готов да ви изслушам.”

“С Н разговаряхме с часове по телефона. Можеш да ми се обадиш, когато пожелаеш. Не се страхувайте да питате – дори да съм на работа, ще намеря време да отговоря. През уикенда винаги съм вкъщи.”

“Когато искате да се отпуснете, обадете ми се. Ще се разходим на чист въздух, ще отидем в парка, ще си поговорим. Ако имате нужда от помощ за транспорт, елате при мен. Мога да ви заведа навсякъде, където трябва да отидете.”

“Знам, че сега нямаш много време. Ако искаш да свърша някаква работа вкъщи, ще се радвам. Мога да чистя, да купя нещо за ядене, да разходя кучето.”

Кои фрази е добре да избягвате?

Опитайте се да не използвате забранителни фрази: “не се разстройвай”, “не се натъжавай”, “не се тревожи прекалено много”. 

Скръбта е естествен процес и човек трябва да я преживее. Не казвайте: “успокой се”, “намери сили да продължиш напред”, “време е да помислиш за хубавите неща около теб”. Не казвайте на семейството и приятелите си какво да правят. Просто приемете техните емоции.

Избягвайте да казвате: “Мога да си представя как се чувствате” или “Дори не мога да си представя как се чувствате”. Първото е невярно, а второто е баналност, която само ще напомни колко изолиран е човекът в своята скръб;

Ако починалият е починал при трудни обстоятелства, не повдигайте въпроса за това как, кога и какво отново. Не е необходимо да обсъждаме подробности за трагедията и смъртта.

В обобщение, препоръчително е да изразявате съболезнованията си като:

– предложите помощ;

– кажете и покажете, че сте на разположение, че между вас няма бариери или социална дистанция и че винаги могат да се обърнат към вас;

– напомнете на хората, че сте на линия, за да ги изслушате, за да споделите хубави спомени за починалия.

В същото време не е препоръчително да:

– говорите за това колко трудни, лоши и мрачни са нещата;

– да давате съвети, да споделяте опита си, когато не сте помолени за това;

– да се опитате да “настроите” даден човек към положителните страни на живота;

– изричате празни фрази като: “каква загуба”, “невероятно, не мога да повярвам”, “ужасна загуба” и т.н..

Може ли съболезнованията да не се изразяват устно?

Да, съболезнованията могат да бъдат изразени писмено или чрез пощенска картичка. Основното е това, че трябва да стане по начин, който е удобен за получателя. По-добре е да не пишете дълго писмо. Ако имате какво да кажете, кажете го по телефона. В противен случай съобщението трябва да е кратко.

Въпроси и отговори

Нормално ли е да изказват съболезнования на непознат?

Ако сте сигурни, че е подходящо, да. Понякога се случва да познавате задочно даден човек, но да сте били в добър контакт с неговия починал роднина. След това, за да избегнете неудобство, обяснете кой сте. Кажете: “Може би не ме помните, но аз съм приятел на майка ви от училище. Моля, приемете моите съболезнования.”

Какво да кажем на роднините по повод годишнината от смъртта?

Достатъчно е да кажете: “Днес е годишнината от смъртта на Н, съжалявам.” Дълги речи се произнасят на погребение или панихида, но кратките думи са по-подходящи за годишнина.

Добре ли е да се дават пари за погребение?

Когато някой е починал, може да предложите материална помощ от група или отделно семейство на неговите близки. Най-добре е да съберете пари предварително и да ги дадете в плик. Можете да кажете: “Това е от всички нас. Моля, вземете го. Имате нужда от помощ точно сега.”